s99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

s99-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আপনি যখন s99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন সংগ্রহ হয় এবং সেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিমালা সহজ, স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে — কোনো জটিল আইনি ভাষা ব্যবহার না করে। s99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল প্রতিশ্রুতি তিনটি: আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা, শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা এবং আপনার তথ্যের উপর আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেওয়া।

s99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা
• যাচাইয়ের (KYC) সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• পেমেন্টের সময়: লেনদেনের তথ্য (অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংকের নাম)
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: বার্তা ও কথোপকথনের ইতিহাস

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা

s99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং ও গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই এবং অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) আইন মেনে চলা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট দেওয়া।
• উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার বিশ্লেষণ।
• আইনি প্রয়োজন: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ।
• মার্কেটিং: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো।

s99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য আন্তর্জাতিক অর্থপাচার বিরোধী (AML) নিয়ম অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে চান এবং আইনি প্রয়োজনে ধরে রাখার কোনো কারণ না থাকে, তাহলে সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

s99 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Live — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতা।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার সুরক্ষা অংশীদার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশে।

সব তৃতীয় পক্ষের অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা শুধু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

s99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যক কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য বেনামি ব্যবহার পরিসংখ্যান।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে নাও পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় s99 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ডেটা মাস্কিং: সংরক্ষিত ডেটায় সংবেদনশীল তথ্য মাস্ক করা থাকে।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধু অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।

s99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি সীমাবদ্ধতা না থাকলে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রতিবাদের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা পোর্টেবল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• অ্যাক্সেস সীমিতের অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারবেন।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে s99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

s99 ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং তা আমাদের নজরে আসলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

s99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার অভ্যাস রাখুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে s99-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই)

ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।